Mount Vernon Consulting (MVC)

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Utilités 

(Électricité, Gaz, Eau)

Mount Vernon Consulting a été associée à de nombreux projets liés à la dérégulation des utilités et a effectué diverses missions d'intelligence économique sur ces questions.

(1) La nouvelle problématique des utilités

Dans de nombreux pays, trois questions sont posées avec des conséquences considérables sur le devenir des utilités :

 Concurrence ouverte au profit du consommateur ou monopole permettant mieux de s'engager sur le long terme ?
Non-discrimination entre acteurs ou égalité de traitement :
Indépendance des réseaux de transport et de distribution sont la clé de cette égalité de traitement entre acteurs
Transparence et obligation de transfert d'information et confidentialité
Organisme de régulation
Interdiction de subventions croisées entre segments de marché et activités

 

Importance du service public ?
 Même service offert sur tout le territoire (Corse, Outre-mer…) au même prix 
Aide au développement de nouvelles technologies (éolien…)

 

Société publique ou privée (nationalisation et dénationalisation) ?
Position politique
Facilite les fusions et acquisitions par l'échange d'actions plus fluides et par l'appel aux marchés financiers

La réponse à ces trois questions, par des législations qui modifient profondément les règles de concurrence, font que les environnements concurrentiels des utilités sont traversés par des turbulences.

 

(2) Similitudes et différences entre les utilités

Les activités avals (commercialisation) pour l'eau, le gaz et l'électricité appartiennent à un même segment stratégique :

Partages de coûts importants autour de problématiques similaires: vente et facturation récurrente à une base de clients relativement stable 
Tendance à des fusions en aval pour constituer une économie d'échelle avec des clients multi-fluides

En revanche, à l'évidence, les partages de coûts entre eau, gaz et électricité pour la production, le stockage, le transport sur de longues distances et la distribution locale sont trop réduites pour que des fusions horizontales dans ces activités soient justifiées par des économies d'échelle .

 

(3) Les turbulences dans les utilités

 Tout ceci contribue à un bouleversement des notions mêmes de clients et de concurrence et à un renforcement du marketing stratégique et opérationnel.

Acteurs plus nombreux et plus spécialisés
 
Acteurs multiples pour la production, la commercialisation et les services
Création de marché financier de l'électricité et du gaz
Bourses, futurs…
Concentration : fusions, acquisitions, partenariats
En revanche, unicité pour le Transport (Monopole national) et la Distribution (Monopole régional)

 

Acheteurs nationaux et européens dont l'expérience, l'organisation et les responsabilités augmentent rapidement
Multiplicité, sophistication des offres et tarifs
nouveaux produits et services
contrat groupe, contrat cadre...

 Rapidement les utilités adoptent une nouvelle attitude vis à vis de leurs clients :

Nouvelle définition d'un client : de la gestion de compteurs à la notion de comptes client
Tentation de guerre des prix et développement des services
Priorité aux investissements orientés clients et en particulier :
Mise en place de programmes de Gestion de la relation clients (GRC)
Mise en œuvre de programmes marketing ciblés…

 

(4) Dans ces domaines Mount Vernon Consulting a une expérience riche et diversifiées :

Nombreux projets d'intelligence économique
Aux USA, en GB, dans les pays nordiques
Sur les nombreuses problématiques liées aux nouvelles donnes sur la concurrence :
Jeux des acteurs
Approche clients, prix et contrats, GRC, marketing
Nouveaux services

 

Projets de Gestion de la relation client
Expression des besoins
Etude de l'état de l'art dans ce domaine

 

Projets informatiques
Note de cadrage
Assistance à Maîtrise d'ouvrage et Maîtrise d'œuvre

 

Formation de chefs de projet au nouvel environnement concurrentiel

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