Société en réseau

Vous êtes présent sur Internet, vous diffusez en interne de l'information par un Intranet, mais vous avez plus de questions que de réponses sur ce que cela signifie vraiment pour votre entreprise

Que font vos concurrents, sont-ils en train de vous griller ?

Allez-vous assez vite dans l'amélioration de la relation avec vos clients ?

Votre offre apporte-t-elle une valeur suffisante à vos clients ?

Exploitez-vous suffisamment les possibilités de l'e-business ?

Avez-vous noué les partenariats dont vous avez besoin ?

Quels impacts sur votre personnel?

Est-il bien informé et motivé ?

Votre capacité d'embauche vous permet-elle de réagir ?

Votre organisation intègre-t-elle ces nouveaux fonctionnements ?

Quels sont les fondements de l'Internet et des réseaux d'information ?

Les trois caractéristiques de l'Internet :

Forte capacité de relation (connectivité) : 500 X 10⁶ internautes dans le monde

Une interactivité facile : recherche d'information et e-mail à portée de quelques clics

Développement de l'hypertexte (hypermédia) et nombreuses références au " virtuel "

Qu'est-ce que le virtuel ?

Le virtuel n'est pas le contraire du réel (l'arbre est virtuellement présent dans la graine ) mais un détachement de "l' ici et maintenant ". Ce détachement n'est pas nouveau pour l'humanité, pensons aux autres formes qu'il peut prendre :

Rêve, imagination, mémoire, connaissance, religion

Langage, écrits, dessin, enregistrement, hypertexte

Qu'est-ce que l'hypertexte et l'hypermédia ?

L'hypertexte relie des éléments d'information oriente le lecteur vers d'autres sources d'information. Le livre est linéaire et actuel alors que l'hypertexte est en réseau et virtuel :

	Livre	Hypertexte
Forme	Linéaire, un début et une fin	En réseau, pas de fin mais des boucles
Média	Texte, Graphique, Image Fixe	Idem + Image animée, Sons
Découpage	Paragraphes, alinéas	Liens entre Modules construits selon règles de l'écrit
Compléments pour la structuration	Table des matières, index, pieds de page, lexique, renvois, bibliographie…	Moteur de recherche, mots clés, traducteurs en ligne…
Contenu	Se veut complet et autonome	Traite les essentiels et accède au reste par des liens
Fiabilité	Label de l'auteur, de l'éditeur	Label du site, de l'auteur
Rôles respectifs	L'auteur organise	L'auteur guide, le lecteur organise
Analogie avec pensée humaine qui est bouclée	Très différent	Similaire

Nous disposons d'un ensemble continu de possibilités : du livre simple à la navigation libre sur le Web :

Continuum d'usage

Livre simple

Livre complexe

Navigation en un seul document

Document servant de fil rouge

Recherche très ouverte

Navigation libre

Quelles sont les règles de l'économie de l'information en réseau ?

	Prix et coûts marginaux : coûts fixes très élevés (complexité du design) et coûts variables quasi nuls ou très faibles
	Rendements croissants et effet d'échelle : Être parmi les premiers entrants car il n'y aura qu'un seul vainqueur
	Expansion infinie si l'innovation est entretenue (exemples : diffusion de Windows et connexions à Internet)
	La règle est le verrouillage du marché par un " dominant design " qui crée des coûts de conversion élevés
	L'utilité d'un réseau, donc sa valeur, est fonction du nombre d'interconnexions, elle croît donc avec le carré du nombre de connexions (Loi de Metcalfe).
	Les clients d'un réseau créent eux-mêmes de la valeur au bénéfice du réseau.
	Ce n'est pas nécessairement le design optimum qui prend la plus grosse part de marché (exemple, le clavier QWERTY, contrairement aux idées reçues, a été conçu pour ralentir des dactylographes plus rapides que leurs machines, mécaniques)

Qu'apporte la "Compagnie étendue"?

La société en réseau induit, dans l'entreprise, la compagnie étendue dans laquelle les services internes, les clients et partenaires coopèrent, ce qui suppose:

Des systèmes d'information inter-communiquant

Des accès contrôlés à l'ensemble des services et données

La " compagnie étendue " change le fonctionnement de l'entreprise :

Elle favorise les communications transversales et le fonctionnement décentralisé

Le rôle de la hiérarchie est profondément changé

La division du travail est d'avantage liée aux capacités de chacun qu'aux places dans l'organisation

La compagnie étendue est déjà opérationnelle dans de nombreuses entreprises, exemple :

Distribution, commercialisation en partenariat

Conception conjointe entre le client, le fournisseur et les intégrateurs

Partenariat entre les acteurs de la logistique amont et aval

Coopération entre clients et acheteurs sur des portails d'achat

Les principaux obstacles sont humains et culturels (sentiment de possession des données, manque de confiance)

Les apports de Mount Vernon Consulting

C'est pour répondre à ces questions que Mount Vernon Consulting a mis au point, en liaison avec des grands groupes, des méthodes d'analyse du positionnement de vos concurrents, du vôtre et des conséquences à en tirer.

Avec ses cinq domaines de compétence, Mount Vernon vous offre des prestations adaptées à votre métier :

Stratégie et Marketing produits et services

Distribution et gestion de la relation client

Intelligence Economique

Partenariats

Lancement et pilotage de projets

Exemples de prestations de services réalisées par Mount Vernon Consulting et ses partenaires

Positionnement de grands groupes média en Europe

Assistance au diagnostic Internet d'une entreprise (ou d'un domaine)

Intelligence Economique aux États Unis et en Grande Bretagne, Pays Nordiques...

Maîtrise d'outils éprouvés :

Grilles d'analyse concurrentielle de sites Web

Chaînes des valeurs ajoutées liées à l'Internet

Phases d'évolution d'un site Web

Modèle économiques (modélisation des coûts, estimation des sources de revenu, valeur capitalistique)

Matrices d'analyse des partenariats

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